Huemer Group Support

Willkommen bei dem neuen Service Portal der Huemer Group.

Um Sie bei den ersten Schritten in unserem neuen SupportTool zu unterstützen, haben wir hier eine Kurzanleitung für Sie erstellt.

Erfassung eines Tickets:

• Klicken Sie auf „Einen Incident melden“

  

• Füllen Sie das Formular so genau wie möglich aus.

  

• Nach dem Klicken auf Senden erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Ihrer Bearbeitungsnummer. In der Mail ist auch ein Link über den Sie den Status Ihres eben erstellten Tickets abfragen können

• Um Sie zeitnah über Änderungen in Ihrem Ticket zu informieren, wird bei jeder Statusänderung auch eine Informationsmail an den Ersteller geschickt.